今年以來，龍鋼綜合服務公司以“四種經(jīng)營理念”為引領(lǐng)，將創(chuàng)新思維融入服務保障全流程，通過采購源頭嚴管控、閑置資源巧盤活、職工需求細對接、服務價值深挖掘，推動后勤服務從“基礎保障”向“增值賦能”跨越，為公司高質(zhì)量發(fā)展筑牢后勤根基。

        守好采購源頭筑牢成本管控“第一關(guān)”

        過“緊日子”不是簡單壓縮開支，而是在采購源頭做“減法”、在資源配置上做“乘法”。龍鋼綜合服務公司將采購環(huán)節(jié)作為成本管控的核心抓手，通過源頭直采、集中議價、動態(tài)監(jiān)管等舉措，把每一分錢都用在刀刃上。建立采購動態(tài)監(jiān)管清單，對各類物資市場價格、供應周期、質(zhì)量標準進行實時跟蹤，對非必要采購項目“亮紅燈”，對重復采購、超量儲備的物資“踩剎車”。同時，推行“按需申領(lǐng)、月度核算”制度，各部門耗材使用量與月度績效掛鉤，從源頭杜絕“隨意領(lǐng)、盲目用”現(xiàn)象，通過精細化管控，累計節(jié)約費用21萬元，真正實現(xiàn)“花得少、用得好”，讓“緊日子”過出“精品質(zhì)”。

        盤活閑置資源激發(fā)修舊利廢“新動能”

        “花錢不是單純投入，更是對資源的精準投資。”龍鋼綜合服務公司將“賺錢思維”貫穿資金使用全流程，以工程維修業(yè)務為核心，深耕“修舊利廢、集約利用”路徑，讓閑置資產(chǎn)“活起來”、廢舊物資“變廢為寶”，切實提升資金使用效益。組建修舊利廢攻堅小組，對公司廢舊的機械設備、電氣配件、管道閥門等物資進行集中回收和修復利用;對磨損較輕的配件修復后重新投入使用;對廢舊的鋼材、板材，切割加工成簡易工具、儲物架等，供各單元使用。今年以來，累計修復電機、水泵、閥門等30余件，節(jié)約采購費用8萬元。

        聚焦職工需求 打造貼心服務“暖名片”

        “把自己當成‘乙方’，把職工當成‘甲方’，才能把服務做到心坎里。”龍鋼綜合服務公司打破傳統(tǒng)“管理型”思維，以“乙方思維”重構(gòu)服務模式，從職工需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務流程、提升服務溫度，讓后勤服務更有“煙火氣”。

        針對職工需求，推出多項貼心服務：為距離餐廳較遠的崗位引入“流動暖心餐車”，擴大服務半徑;提供大米、面粉、食用油免費配送上門服務，設立24小時服務熱線和意見箱，確保職工訴求“有呼必應”，讓職工真正感受到“被重視、被關(guān)心”。這些舉措使后勤服務從“被動響應”轉(zhuǎn)向“主動靠前”，職工服務滿意度顯著提升。

        創(chuàng)新服務內(nèi)容開辟價值創(chuàng)造“新賽道”

        后勤服務不只是“保障者”，更是“價值創(chuàng)造者”。龍鋼綜合服務公司以“營銷思維”挖掘服務潛力，從“客戶視角”出發(fā)創(chuàng)新服務內(nèi)容，通過引入特色產(chǎn)品、優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)等，讓后勤服務從“滿足基本需求”向“提升生活品質(zhì)”升級。

        商超借鑒“胖東來”特色先進服務理念，引入特色網(wǎng)紅商品，增設便民寄放處，提供免費應急物資;職工餐廳結(jié)合季節(jié)變化推出時令菜品，控制油鹽用量，打造健康飲食，同時推行稱重自助用餐模式，滿足職工多樣化需求;奶茶店根據(jù)季節(jié)特點推出潤肺秋梨湯、驅(qū)寒姜湯等特色飲品，實現(xiàn)“服務升級”與“價值創(chuàng)造”雙贏。